Eliminar tu cuenta de NIVOX

Cómo pedir la eliminación

Podés pedir la eliminación permanente de tu cuenta de NIVOX y de todos tus datos en cualquier momento, de dos formas:

1. Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Te vamos a pedir confirmación y de ahí te indicamos cómo completar el pedido con soporte.
2. Por email: escribinos a soporte@nivox.app desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando en el asunto "Eliminar cuenta".

Procesamos el pedido de forma manual (no automática) para confirmar que sos realmente el dueño de la cuenta antes de borrar nada — evita que alguien más elimine tu cuenta por error o sin tu consentimiento. Vas a recibir una confirmación por email dentro de las 72 horas hábiles.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Tu perfil: nombre, email, teléfono, foto y nombre de usuario.
• Todas tus cuentas, movimientos, presupuestos, metas y suscripciones cargadas.
• Tus grupos de Splits y gastos compartidos.
• Tu historial de uso y preferencias dentro de la app.

Qué datos podemos conservar

Solo si la ley nos obliga a conservar cierta información por un plazo determinado (por ejemplo, registros de facturación de suscripciones ya cobradas), o registros técnicos mínimos necesarios para prevenir fraude durante un período limitado. Ninguno de estos datos se usa para otro fin que no sea ese.

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